BicyBAGS : Comment ça marche ?

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Fonctionnement de la location de vélo en « One Way » :

  • Les livraisons se font normalement en début de matinée (8h30-10h).
  • Les reprises de vélos se font en fin d’après-midi (15h-17h). Si vous avez un hébergement (hôtel / chambre d’hôte) qui est prêt à garder les vélos en sécurité, nous pouvons passer faire la récupération à J+1 en votre absence.
  • Si vous souhaitez une livraison ou une reprise en dehors de ces horaires, merci de nous contacter au préalable pour voir ce qui est possible.
  • Nous livrons et reprenons les vélos uniquement à des lieux facilement accessibles avec possibilité de stationnement.
  • Une fois que vous avez valider votre réservation, merci de nous contacter au moins 3 jours avant la date de livraison et de reprise sinon nous imposerons l’heure et le lieu de rendez-vous.
  • Lors de la livraison, nous prenons une caution à hauteur de 150 € par vélo musculaire et 500 € par Vélo à Assistance Électrique (soit par chèque soit par empreinte bancaire). Merci de prévoir le nécessaire.
  • Option Guidage GPS & roadbook numérique : en savoir plus

Fonctionnement du transport de bagages :

  • Les bagages sont pris en charge par nos services à partir de 9h.
  • Ils sont livrés à l’hébergement suivant avant 18h (sauf cas de force majeur, nous vous prévenons).

Nous ne travaillons pas avec Airbnb ou tout autre hébergement ne proposant pas une prise en charge et livraison des bagages entre 9h et 18h. Nous demandons à nos clients de s’assurer de cette variable avant de réserver les hébergements ou le transport des bagages avec BicyBAGS.
Il est possible de donner notre numéro à l’hébergement (chambre d’hôte ou hôtel) pour prévoir une solution en cas d’absence (digicode, lieu de dépose autre…).

  • Lors du premier transport de bagages, nous appliquons des étiquettes à bagages BicyBAGS sur vos bagages pour les identifier facilement lors des transferts. Merci d’identifier au préalable vos bagages avec au moins le NOM DE LA RÉSERVATION et de ne pas enlever les étiquettes à bagages BicyBAGS.

Note concernant les Vélos à Assistance Électrique :

  • Nous travaillons principalement avec le modèle Arcade Vitality (lien constructeur). Attention, selon les disponibilités et votre taille, un autre modèle pourra vous être attribué (performances équivalentes).
    • Pour les personnes de 1,50 m à 2 m
    • Plusieurs niveaux d’assistance
    • Moteur dans le pédalier
    • Autonomie minimum de 80 km
    • Autonomie jusqu’à 120-150 km (non garanti – selon utilisation et conditions)
    • Batteries détachables, pouvant être mises à charger en chambre
    • Temps de charge pour batterie vidée : 6h. Pensez à charger les batteries tous les soirs, même si elles ne sont pas complètement vides.

Validation de la réservation :

  • Pour valider une réservation il nous faut deux éléments :
    • Devis signé et daté avec bon pour accord
    • Paiement du montant total
  • À réception de ces éléments, nous vous confirmons votre réservation
  • Une fois la réservation validée, un numéro d’urgence/assistance est communiqué dans l’email automatique (vérifiez dans vos indésirables). Il est à utiliser pour nous joindre en dehors des horaires de bureau en cas de besoin (de 8h à 9h et de 17h à 20h et les weekends de 8h à 20h).

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email.

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